Maksimalkan Layanan, BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Cilincing Gelar Forum Komunikasi Daring Setiap Pekan

Jakarta – Guna mendongkrak kualitas layanan dan mempererat hubungan dengan para peserta, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Jakarta Cilincing secara konsisten menggelar kegiatan Forum Komunikasi Informasi Peserta. Program yang melibatkan perusahaan-perusahaan binaan di wilayah Jakarta Cilincing ini dilaksanakan secara daring setiap hari Rabu sejak Mei 2026.

Kegiatan rutin ini didesain sebagai wadah interaktif yang menjembatani kebutuhan informasi, sekaligus menjadi sarana komunikasi dua arah yang efektif untuk meningkatkan kepuasan para peserta. Melalui forum ini, perusahaan binaan mendapatkan pembaruan informasi yang komprehensif mengenai hak dan kewajiban mereka.

Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Cilincing, Rita Mariana, menjelaskan strategi ini diambil untuk memastikan setiap peserta mendapatkan pengalaman terbaik selama menjadi bagian dari BPJS Ketenagakerjaan.

"Kegiatan ini dilaksanakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas peserta, meningkatkan member experience journey peserta BPJS Ketenagakerjaan melalui penyampaian informasi dan edukasi program BPJS Ketenagakerjaan serta manfaat program secara masif, end-to-end process mulai dari pendaftaran peserta hingga proses klaim manfaat program dan mendorong peningkatan utilisasi kanal layanan digital," ujar Rita.

Untuk memberikan pemahaman yang utuh, narasumber yang dihadirkan dalam Forum Komunikasi Informasi setiap pekannya merupakan hasil kolaborasi solid antara personil bidang Kepesertaan dan Pelayanan. Dengan demikian, peserta tidak hanya mendapatkan edukasi regulasi, tetapi juga solusi teknis terkait kendala di lapangan.

"BPJS Ketenagakerjaan ingin memastikan tidak ada sekat informasi antara kami dan peserta. Melalui kolaborasi tim kepesertaan dan pelayanan di forum ini, setiap kendala operasional yang dihadapi perusahaan maupun tenaga kerja, mulai dari mendaftarkan karyawan baru hingga mencairkan klaim, bisa langsung mendapatkan solusi yang jelas, cepat, dan transparan," tegas Rita.

Melalui komitmen yang berjalan berkelanjutan ini, BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Cilincing berharap seluruh perusahaan binaan dapat lebih optimal dalam memanfaatkan ekosistem digital yang tersedia, demi kesejahteraan para pekerja secara menyeluruh.