Prudential Indonesia Perkuat Layanan Digital dan Literasi Keuangan

JAKARTA — PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) memperkuat layanan digital dan program literasi keuangan untuk meningkatkan kemudahan akses masyarakat terhadap layanan perlindungan serta informasi finansial.

Salah satu layanan yang dikembangkan adalah PRUServices, platform berbasis website yang dapat diakses 24 jam melalui berbagai perangkat. Nasabah dapat menggunakan layanan tersebut untuk melihat informasi polis dan kartu medis digital, memperbarui data, melakukan pembayaran premi, serta mengajukan dan memantau klaim secara daring.

Selain layanan digital, Prudential Indonesia juga menjalankan program edukasi keuangan. Sepanjang 2025, program literasi perusahaan disebut telah menjangkau lebih dari 15 juta masyarakat, termasuk sekitar 6.400 pelaku UMKM.

Pada 2026, edukasi tersebut dilanjutkan bersama Prudence Foundation melalui Levela, platform edukasi keuangan digital gratis bagi masyarakat berusia 18–25 tahun. Materinya mencakup antara lain pengelolaan anggaran, utang, perlindungan finansial, serta perencanaan masa depan.

Chief Digital & Technology Officer Prudential Indonesia, Pradeep Grewal, mengatakan pengembangan teknologi diarahkan untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperluas edukasi keuangan.

“Bagi kami, inovasi bukan tentang menghadirkan teknologi sebanyak-banyaknya, tetapi untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, dan memperluas edukasi keuangan,” kata Pradeep dalam keterangan tertulis, Jakarta, Jum'at (2/10).

Dari sisi kinerja, Prudential Indonesia mencatat pendapatan premi Rp12,2 triliun pada semester I 2026, naik 25 persen dibandingkan Rp9,7 triliun pada periode yang sama tahun sebelumnya.

"Pada periode tersebut, perusahaan juga melaporkan pembayaran klaim dan manfaat sebesar Rp8,9 triliun kepada lebih dari 149.000 nasabah, meningkat 26 persen secara tahunan," imbuh Pradeep.

Upaya di bidang layanan digital, literasi, dan pemberdayaan masyarakat turut mendapat sejumlah penghargaan. Prudential Indonesia menerima penghargaan dari Warta Ekonomi melalui Indonesia Best Life Insurance 2026 dan Indonesia Best Social Development Initiatives 2026. Perusahaan juga memperoleh penghargaan Trusted and Popular Brand 2026kategori Life Insurance dalam Disway Awards 2026.