Jakarta – Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2023, JAGADIRI mengadakan Meet and Greet dan Nonton Bareng Nasabah atau yang biasa disapa Teman JAGADIRI pada Jumat, 8 September 2023. Acara ini dilaksanakan di CGV Cinema FX Sudirman dan dihadiri oleh Teman JAGADIRI terpilih.

Pada Harpelnas kali ini, Asuransi JAGADIRI memberikan momen kebersamaan bagi para Teman JAGADIRI melalui kegiatan Meet and Greet serta Nonton Bareng film The Nun II karya Michael Chaves. Dalam kegiatan tersebut para Teman JAGADIRI dapat bertatap muka dan menyampaikan secara langsung kesan, saran dan kritik kepada para Board of Director (BOD) JAGADIRI guna meningkatkan layanan bagi nasabah.

Kegiatan ini bertujuan untuk mengenal lebih dekat serta memberikan apresiasi kepada Teman JAGADIRI yang telah mempercayakan asuransi JAGADIRI sebagai partner perlindungan jiwa dan kesehatan mereka.

“Kami berkomitmen untuk melayani nasabah dengan lebih baik dan responsif serta terus berinovasi untuk menghadirkan berbagai layanan yang mudah dan sesuai dibutuhkan Teman JAGADIRI. Kami sangat berterima kasih kepada para Teman JAGADIRI yang telah setia memberikan kepercayaan sejak kami berdiri pada 2015 lalu,” ujar Direktur Utama JAGADIRI, Reginald Y Hamdani.

Reginald menambahkan bahwa JAGADIRI selalu mengedepankan customer-centric dalam setiap layanan dan inovasi produk. JAGADIRI selama kurun waktu dua tahun terakhir fokus dalam mengembangkan kualitas layanan serta inovasi perlindungan yang dibutuhkan oleh masyarakat.

Selfcare JAGADIRI, Inovasi Pelayanan Nasabah

JAGADIRI sebagai layanan asuransi berbasis digital di Indonesia mengedepankan Instant Protection, Claim Certainty Process, dan Best Transparent Price. JAGADIRI berkomitmen mengutamakan aspirasi nasabah dengan memberikan solusi yang inovatif dan relevan, serta fokus pada kesehatan, kesejahteraan dan rasa aman.

Salah satu inovasi JAGADIRI dalam memberikan layanan yang optimal kepada nasabah adalah Selfcare JAGADIRI. Ini merupakan platform khusus Teman JAGADIRI untuk melihat informasi dan update dari polis yang dimiliki dengan lebih praktis dan cepat, hingga melakukan klaim online. Platform Selfcare JAGADIRI diakses melalui website www.jagadiri.co.id kemudian pilih menu Selfcare.

Khusus bagi Teman JAGADIRI yang mempunyai polis produk Kesehatan, klaim online dapat dilakukan melalui Selfcare JAGADIRI dengan cepat dan mudah. Teman JAGADIRI cukup klik menu klaim, dan unggah data yang dibutuhkan. Proses klaim online membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja terhitung sejak semua dokumen lengkap diterima JAGADIRI.

Proses klaim online rawat jalan bahkan lebih mudah dan praktis karena cukup mengunggah dokumen tanpa perlu hard copy. Proses pencairan klaim rawat jalan tersebut dalam realisasinya sebagian besar dapat cair dalam waktu 2 - 3 hari, dengan catatan dokumen yang diberikan sesuai dengan ketentuan.

Lebih dari itu manfaat yang diberikan JAGADIRI tidak terbatas hanya pencairan klaim saja. Salah satu komitmen JAGADIRI adalah memberikan manfaat kepada Teman JAGADIRI tidak hanya ketika sedang sakit atau terkena musibah saja, namun juga saat sehat melalui berbagai loyalty program dari JAGADIRI.

“Setiap bulannya, JAGADIRI membagikan 600 voucher nonton gratis di bioskop dan 100 e-voucher belanja kepada pemegang polis Jaga Sehat Plus, Jaga Sehat Keluarga, Jaga Jiwa Xtra, dan Jaga Jiwa Plus. Voucher tersebut dibagikan rutin pada minggu kedua dan ketiga setiap bulannya melalui website www.jagadiri.co.id”, ujar Direktur Operasional JAGADIRI, Priska Sari Kurniawan.

Priska menambahkan bahwa JAGADIRI terus fokus dalam meningkatkan layanan yang berorientasi kepada nasabah, seperti menghadirkan Survey Kepuasan Pelanggan. Selain itu, JAGADIRI juga menyiapkan layanan Customer Service melalui WA yang akan dibalas dalam waktu 1x24 jam untuk memberikan tanggapan yang cepat dan responsif. Hal ini sesuai dengan misi JAGADIRI untuk memberikan perlindungan yang mudah, aman, cepat dan tanpa beban bagi masyarakat Indonesia.

Inovasi Produk JAGADIRI

JAGADIRI dikenal sebagai asuransi digital di Indonesia dengan segmen millennials dan Gen Z yang fokus kepada perlindungan gaya hidup masyarakat. JAGADIRI konsisten menghadirkan berbagai inovasi produk asuransi lifestyle yang mendukung aktivitas dan kegiatan masyarakat sehari-hari. Produk JAGADIRI lifestyle meliputi Jaga Liburan, Jaga Gamers, Jaga Konser serta produk yang terbaru adalah Jaga Hujan.

Semua produk JAGADIRI dapat dipilih sesuai kebutuhan dengan harga premi terjangkau dan durasi perlindungan yang singkat mulai dari satu hari. Pembayaran premi juga dapat dilakukan dengan termin yang singkat, bahkan single premi.

Paska pandemi, jadwal konser pun semakin padat. Berada di kerumunan dapat memicu berbagai macam risiko kecelakaan diri, salah satunya seperti saat menonton konser. Agar penonton konser merasa nyaman dan aman, JAGADIRI menghadirkan Jaga Konser dengan premi terjangkau mulai dari Rp19.000 untuk perlindungan satu hari. Tersedia juga pilihan perlindungan tujuh hari yang bisa di gunakan untuk menonton konser di dalam maupun di luar negeri.

Inovasi produk asuransi JAGADIRI menggabungkan berbagai manfaat perlindungan di dalam satu produk. Sehingga produk asuransi JAGADIRI dapat memberikan integrated protection solutions kepada nasabah hanya dalam satu polis. Contohnya produk Jaga Hujan yang dirilis pada Maret 2023 ini. Produk ini menggabungkan teknologi, asuransi, dan dompet digital untuk memberikan pengalaman asuransi secara digital, cepat dan mudah.

Jaga Hujan melindungi para pengguna transportasi online baik motor maupun mobil dari risiko kecelakaan saat hujan. Selain itu saat hujan tarif transportasi online juga melonjak hingga 2x lipat, Jaga Hujan mengganti 60% dari total tarif transportasi online yang dikeluarkan dengan batas maksimal Rp150.000 per hari dan klaim jiwa hingga Rp10.000.000. Harga premi yang ditawarkan sangat terjangkau yakni mulai dari Rp2.000-an.

“JAGADIRI menawarkan produk asuransi digital yang sangat praktis, mudah, dan cepat. Semua kegiatan mulai dari pembelian produk hingga klaim bisa dilakukan mandiri melalui website www.jagadiri.co.id tanpa perantara, cepat dan pastinya sesuai dengan kebutuhan” ujar Priska.

Kemudahan tersebut dirasakan juga oleh Teman JAGADIRI, salah satunya Florence, dari Jakarta usia 30 tahun yang hadir pada acara Meet and Greet dan Nonton Bareng. Beliau merasa puas dan terbantu dengan produk dan layanan nasabah yang ditawarkan oleh JAGADIRI karena mudah dan praktis.

“Saya menggunakan tiga produk perlindungan yakni Jaga Jiwa Plus, Jaga Jiwa Xtra, dan Jaga Sehat Plus sejak 2018. Terima kasih kepada JAGADIRI atas pengalaman yang luar biasa dan berkesan di acara Meet and Greet dan Nonton Bareng. Saya harap JAGADIRI dapat terus berinovasi menghadirkan produk perlindungan yang sesuai dengan kebutuhan dan premi terjangkau,” ujar Florence.

Dalam waktu dekat JAGADIRI akan kembali meluncurkan produk baru yang semakin melengkapi lini produk JAGADIRI. Dengan adanya penambahan produk baru, JAGADIRI menargetkan pertumbuhan premi sebesar 3% di tahun 2023 ini.

JAGADIRI mencatatkan tingkat kesehatan risk-based capital (RBC) berada di angka 1.021,71%, melampaui ketentuan minimum yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang sebesar 120%. Hal ini menandakan keuangan perusahaan dalam keadaan sehat.