Semarang - PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi menutup pelaksanaan posko Natal dan Tahun Baru 2022 yang telah berlangsung sejak 17 Desember 2021 s.d 4 Januari 2022. Selama masa Nataru tersebut, KAI Daop 4 Semarang melayani total 160.381 pelanggan KA atau rata-rata 8.441 pelanggan per hari.

Rinciannya, 135.250 pelanggan KA Jarak Jauh dan 25.131 pelanggan KA Lokal. Jumlah pelanggan di periode Nataru ini meningkat 61% dibanding periode Nataru 2021 dimana KAI melayani 99.427 pelanggan.

Kenaikan ini dipengaruhi oleh peningkatan jumlah perjalanan kereta api selama periode Nataru. Pada Nataru 2022, total perjalanan KA Jarak Jauh dan Lokal yang dioperasikan adalah sebanyak 1.047 perjalanan KA atau rata-rata 55 perjalanan KA per hari, naik 36% dibanding jumlah perjalanan KA pada periode Nataru 2021 sebanyak 770 perjalanan KA atau rata-rata 41 perjalanan KA per hari. 

“Alhamdulillah, pelaksanaan posko Natal dan Tahun Baru tahun ini dapat berjalan lancar, aman, dan terkendali. Meski terdapat peningkatan volume pelanggan, namun pelayanan berjalan dengan baik dan kami tetap menerapkan protokol kesehatan dengan ketat,” ujar EVP KAI Daop 4 Semarang, Wisnu Pramudyo.

Wisnu mengatakan, meski ada peningkatan dibanding Nataru tahun 2021, jumlah pelanggan yang KAI layani hanya 35% dibanding masa libur Nataru sebelum Pandemi yaitu masa Nataru 2020 sebanyak 453.429 pelanggan.

Peningkatan pelanggan disertai pengawasan prokes secara ketat ini diharapkan dapat membangkitkan kinerja KAI dalam memasuki tahun 2022.
 
Puncak volume pelanggan pada periode Nataru 2022 di wilayah Daop 4 Semarang terjadi pada Minggu, 19 Desember 2021 sebanyak 11.965 pelanggan dan Minggu, 2 Januari 2022 sebanyak 13.027 pelanggan. Rute Kereta Api yang menjadi favorit masyarakat pada Nataru 2022 adalah Semarang-Jakarta pp, Semarang-Surabaya pp, Tegal-Jakarta pp, dan Semarang-Bandung pp.

KAI konsisten menjalankan protokol kesehatan guna mencegah penyebaran Covid-19 melalui transportasi kereta api. KAI memastikan hanya pelanggan yang benar-benar memenuhi ketentuan yang boleh berangkat naik KA pada masa Nataru ini sesuai dengan regulasi pemerintah.

Total pelanggan yang ditolak berangkat pada periode 17 Desember 2021 s.d 4 Januari 2022 di wilayah Daop 4 Semarang ada sebanyak 3.241 pelanggan. Rinciannya yaitu belum vaksin kesatu dan kedua 106 pelanggan, pelanggan berusia di bawah 12 tahun belum PCR 717 pelanggan, dan tidak membawa hasil negatif antigen 2.414 pelanggan.

Untuk membantu pelanggan melengkapi persyaratan naik KA di masa Nataru 2022, KAI telah menyediakan layanan tes PCR pada 19 stasiun, salah satunya di Stasiun Semarang Tawang. Hal ini karena pada periode 24 Desember 2021 s.d 2 Januari 2022, pelanggan berusia di bawah 12 tahun wajib menunjukkan hasil negatif PCR. Total peserta yang melakukan tes PCR di Stasiun Semarang Tawang adalah sebanyak 99 peserta.

Wisnu mengatakan, keberhasilan dalam melayani pelanggan di masa Nataru 2022 ini tak lepas dari peran seluruh insan KAI dan kolaborasi dengan seluruh pihak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan yang mengutamakan pelayanan dan keselamatan.

“Terima kasih juga kami sampaikan kepada para pelanggan KAI atas pilihannya menggunakan transportasi kereta api selama masa Nataru 2022 dan telah mematuhi protokol kesehatan. KAI akan menjaga kepercayaan tersebut dengan terus meningkatkan pelayanan di tahun 2022 ini,” tutup Wisnu. (Khrisna)