Jakarta - Jaringan Telkomsel yang tiba-tiba down dikeluhkan masyarakat, terutama di kawasan Sumatera. Tagar Telkomsel pun masuk daftar trending topic di twitter. Keluhan disampaikan konsumen dari Padang, Aceh, Batam, hingga Pekanbaru.

Ternyata kebakaran fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru, yang jadi penyebabnya.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengakui kebakaran itu berdampak pada layanan panggilan suara atau telepon dan SMS.

Kebakaran di fasilitas STO Telkom Kota Pekanbaru juga menyebabkan penurunan kualitas akses data internet.

"Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," Denny dalam siaran persnya, Selasa (11/8/2020).

Telkomsel pun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan ini.